Умови обслуговування

Це переклад для зручності. Юридичну силу має англійська версія; у разі розбіжностей діє вона.

Code Chain Creations – FZCO Версія 2.9 · Дата набрання чинності: 13 листопада 2026 · Останнє оновлення: 12 листопада 2026

Ці Умови обслуговування («Умови») є угодою між Code Chain Creations – FZCO, компанією вільної зони, що має ліцензію Управління міжнародної вільної зони (International Free Zone Authority, IFZA), ліцензія № 42369, Dubai Silicon Oasis, Дубай, Об'єднані Арабські Емірати («CCC», «ми», «нас»), і підприємством, яке створює робочий простір на нашому порталі («Клієнт», «ви»).

Ви приймаєте ці Умови, позначивши поле згоди під час створення робочого простору, або підписавши форму замовлення, яка на них посилається. Особа, яка приймає Умови, підтверджує, що має повноваження брати зобов'язання від імені Клієнта.

Наша Угода про обробку даних («DPA») і наша Політика конфіденційності пояснюють, як обробляються персональні дані. DPA є частиною цих Умов. Особисті акаунти фізичних осіб регулюються Умовами для особистих акаунтів, а не цими Умовами.

1. Що ми надаємо

1.1 Портал. Ми надаємо доступ до нашого онлайн-порталу програмного забезпечення («Портал»). У Порталі ШІ-агенти спілкуються з вами про ваш бізнес і готують для вас зведення, картки, чернетки, пропозиції та розділи робочого простору. Для цього Портал передає повідомлення ваших Користувачів і пов'язаний із ними вміст робочого простору моделям штучного інтелекту третіх осіб («Постачальники ШІ»). Ми можемо додавати, замінювати або вилучати Постачальників ШІ, моделі та зовнішні сервіси на власний розсуд; актуальний перелік надається на запит (пункт 6.3). Портал повертає вам відповіді моделей («Результат»). Ми не перевіряємо кожен Результат, перш ніж його буде показано вам.

1.2 Поточні та заплановані функції. Портал перебуває на етапі активної розробки. Функції, позначені як «заплановано», «попередня версія» або «незабаром» (наприклад, платні тарифи, підключення до інших сервісів, голосове введення), недоступні й не є частиною цих Умов, доки ми їх не випустимо. Ми не обіцяємо, що будь-яку заплановану функцію буде випущено, зокрема до певної дати.

1.3 Чим ми не є. Ми постачаємо лише програмне забезпечення. Ми не є і не діємо як:

• (a) агенція з працевлаштування, добору персоналу чи посередництва або постачальник тимчасових чи залучених ззовні (аутсорсингових) працівників;
• (b) роботодавець, агент чи представник вас, вашого персоналу, ваших клієнтів або будь-якого кандидата;
• (c) посередник, який зводить сторони або веде переговори від чийогось імені;
• (d) аудитор або постачальник аудиторських, бухгалтерських послуг чи послуг з підтвердження достовірності (assurance);
• (e) юридичний, податковий, фінансовий, кадровий чи інший професійний консультант.

Ми не контактуємо з вашим персоналом, кандидатами чи контрагентами від власного імені. Ми не ведемо спільної бази кандидатів чи контактів і не надаємо дані одного клієнта іншому.

1.4 Реєстрація та контекст. Для реєстрації компанії потрібні лише відомості, описані в Політиці конфіденційності. Агенти можуть запитувати про особистий або діловий контекст, що стосується задачі. CCC та її агенти не просять Користувачів надсилати документи особи та їхні номери, реквізити банківських карток і рахунків, паролі, PIN-коди й одноразові коди. Якщо задача потребує такої інформації, агент просить Користувача виконати відповідний крок особисто поза Порталом, у захищеному інтерфейсі відповідного сервісу.

2. Робочі простори та Користувачі

2.1 Лише для бізнесу. Ви підтверджуєте, що:

• (a) ви є компанією або іншим суб'єктом господарювання і використовуєте Портал для цілей цієї діяльності, а не як споживач для особистих потреб;
• (b) відомості, які ви нам надаєте, є достовірними, і ви підтримуватимете їх в актуальному стані. Перш ніж запропонувати вам платний тариф, ми можемо запитати номер вашої торговельної ліцензії, країну або емірат і номер платника ПДВ;
• (c) особі, яка створює робочий простір, виповнилося 18 років.

2.2 Користувачі. Ви вирішуєте, хто у вашій організації може користуватися вашим робочим простором («Користувачі») і які права має кожен із них. Ви відповідаєте за дії своїх Користувачів, а також за збереження в безпеці даних для входу та паролів. Негайно повідомте нас, якщо підозрюєте несанкціонований доступ.

2.3 Ваш робочий простір. У вашому робочому просторі зберігаються ваші розмови з ШІ-агентами, бізнес-картки, зведення, файли та розділи. Ви можете користуватися засобами експорту та видалення, доступними у вашому робочому просторі. З усіх питань, яких ці засоби не охоплюють, зверніться до нас, і ми допоможемо.

2.4 DIFC. Якщо ваше підприємство засноване в Дубайському міжнародному фінансовому центрі, ви не можете користуватися функціями, які ранжують або оцінюють кандидатів чи працівників, доки ми письмово не підтвердимо, що вони відповідають вимогам DIFC до автономних систем.

3. Вирішуєте й дієте ви

3.1 Лише пропозиції. Результат створюють моделі ШІ. Він може бути неточним, неповним, застарілим або упередженим і може звучати впевненіше, ніж є насправді. Результат не є юридичною, податковою, фінансовою, кадровою, аудиторською чи іншою професійною консультацією. Ви повинні перевіряти Результат, перш ніж на нього покладатися. Портал може показувати ці положення у вигляді коротких нагадувань або в окремому вікні. Ці Умови діють незалежно від того, чи показано нагадування.

3.2 Рішення ухвалює людина. Кожне рішення ухвалює людина з вашого боку. Це стосується кожного рішення про прийняття на роботу, відмову, підвищення, дисциплінарне стягнення, оплату, звільнення, запровадження внутрішньої політики, підписання договору, здійснення платежу чи надсилання повідомлення. Портал не ухвалює автоматизованих рішень, які мають юридичні або подібні за значущістю наслідки для будь-якої особи, і ви не повинні налаштовувати чи використовувати його для цього.

3.3 Ваше підтвердження зовнішніх дій. Портал виконує дію поза Порталом лише після того, як Користувач підтвердить цю дію. До таких дій належать публікація оголошення про вакансію, надсилання повідомлення чи електронного листа, а також надсилання запрошення. Кожна така дія виконується від вашого імені, під вашим брендом і через ваші облікові записи та є вашою дією. Ми виконуємо її лише як ваш технічний інструмент.

3.4 Ваша відповідальність. Ви несете одноосібну відповідальність за:

• (a) свої рішення та дії, зокрема ті, що ухвалені на підставі Результату;
• (b) дотримання законодавства, яке до вас застосовується, зокрема трудового права та заборони дискримінації у сфері праці, законодавства про захист даних (зокрема щодо повідомлень вашим працівникам, кандидатам і контактам та їхніх прав), правил у сфері маркетингу та комунікацій, а також податкового законодавства;
• (c) вміст, який ви або ваші Користувачі завантажуєте в Портал, вводите в ньому чи надсилаєте через нього, і ваше право на його використання.

3.5 Функції щодо персоналу. Якщо ви використовуєте Портал у питаннях, що стосуються кандидатів або працівників:

• (a) кваліфікована особа з вашого боку повинна по суті розглядати кожну пропозицію ШІ до ухвалення будь-якого рішення;
• (b) ви повинні чітко повідомляти кандидатам і працівникам, що використовується ШІ і що рішення ухвалює людина. Типовий текст повідомлення можна отримати в нас;
• (c) ви повинні надати їм можливість попросити про перегляд людиною;
• (d) ви не повинні просити Портал враховувати расу, колір шкіри, стать, релігію, національне чи соціальне походження, інвалідність, вік, сімейний стан або будь-яку іншу ознаку, що охороняється законом;
• (e) ви не повинні стягувати з кандидатів жодної плати у зв'язку з добором персоналу.

3.6 Розрахунок заробітної плати. Портал може допомагати вам готувати дані для розрахунку заробітної плати. Він не здійснює платежів. Усі платежі ви здійснюєте самі через власний банк або власну платіжну систему.

3.7 Месенджери. Портал може готувати чернетки або надсилати окремі повідомлення від імені Користувача через WhatsApp, Telegram та інші месенджери — лише через канал, підключений платформою, за дорученням Користувача або на підставі його записаного дозволу. Портал не здійснює масових розсилок через облікові записи в месенджерах. Ви відповідаєте за дотримання умов месенджерів і правил маркетингу.

4. Допустиме використання

Ви не повинні використовувати Портал і не повинні дозволяти будь-кому використовувати його:

• (a) з порушенням будь-якого закону або для незаконної дискримінації будь-якої особи;
• (b) для обробки персональних даних без законної підстави чи необхідного повідомлення;
• (c) вводити Чутливу інформацію (як визначено в Політиці конфіденційності), якщо це не є необхідним і законним;
• (d) для надсилання непроханої реклами чи спаму;
• (e) для незаконного або прихованого профілювання, моніторингу чи оцінювання людей;
• (f) з порушенням правил використання Постачальників ШІ;
• (g) для отримання прямого доступу до моделей ШІ, перепродажу Порталу, створення конкурентного продукту чи навчання моделей ШІ;
• (h) для пошуку вразливостей, перевантаження чи обходу засобів безпеки або лімітів використання Порталу.

4A. Файли та інформація, які ви вирішуєте надіслати. Ми та наші агенти не просимо надсилати документи особи та їхні номери, реквізити банківських карток і рахунків, паролі, PIN-коди й одноразові коди. Якщо ви або ваші Користувачі вирішуєте надіслати будь-який файл, зображення, документ чи інформацію через Портал або чат, ви робите це за власним рішенням і під власну відповідальність. Ви підтверджуєте, що маєте право їх надіслати і що кожну особу, якої вони стосуються, було поінформовано або вона дала згоду, якщо цього вимагає закон. Ви погоджуєтеся з тим, що їх зберігатимуть і оброблятимуть так, як описано в нашій Політиці конфіденційності, зокрема наші Постачальники ШІ. Ми можемо блокувати або видаляти файли, що порушують ці Умови чи закон, і можемо сканувати файли з метою безпеки.

5. Плата

5.1 Поточний доступ. Самостійна реєстрація та попередній доступ до Порталу наразі надаються безоплатно. Ми не запитуємо платіжних даних під час реєстрації, і підписка автоматично не купується. Якщо у вас з нами укладено окремий підписаний договір, застосовуються розмір плати та умови цього договору.

5.2 Платні тарифи. Коли ми запровадимо платні тарифи, тариф, ціну, розрахунковий період, ПДВ і умови повернення коштів буде показано вам до покупки, і ви платитимете лише тоді, коли оберете платний тариф. Плата вноситиметься авансом і не включатиме ПДВ, який ми нараховуємо за застосовною ставкою (наразі 5% для постачань, що вважаються здійсненими в ОАЕ). На кожен платіж ми виставлятимемо податковий рахунок-фактуру.

5.3 Зміни. Ми повідомимо вас до того, як будь-яка нова плата чи зміна ціни почне застосовуватися до вас. Якщо ви не згодні, ви можете припинити користуватися Порталом або відмовитися від нього до набрання зміною чинності, без жодної плати.

6. Ваші дані

6.1 Право власності. Дані, які ви або ваші Користувачі завантажуєте чи вводите, а також Результат, створений для вас («Дані Клієнта»), належать вам. Ви надаєте нам обмежене право використовувати Дані Клієнта лише для того, щоб надавати вам Портал, забезпечувати його безпеку та підтримку.

6.2 Жодного іншого використання. За винятком перевірки та аналізу, описаних в пункті 6.6, ми не використовуємо Дані Клієнта для власних цілей. Ми їх не продаємо і самі не навчаємо на них моделі ШІ. Використання даних Постачальниками ШІ описано в пункті 6.4.

6.3 Обробка даних. Щодо персональних даних у складі Даних Клієнта ви є контролером, а ми є вашим обробником відповідно до DPA. Дані можуть зберігатися й оброблятися за межами ОАЕ, зокрема в Сінгапурі, Сполучених Штатах, Європейському Союзі та інших країнах наших постачальників. Актуальні назви та країни наших постачальників, строки зберігання даних і наші заходи безпеки можна безоплатно отримати на запит через форму зворотного зв'язку. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів.

6.4 Постачальники ШІ. Постачальники ШІ обробляють повідомлення та Результат на своїх власних умовах. Якщо функція надсилала б дані Постачальнику ШІ, який може використовувати їх для навчання своїх моделей, ми спершу просимо окремої згоди. Постачальники ШІ можуть зберігати дані з міркувань безпеки, відстеження зловживань або з правових причин, як описано в їхніх власних політиках. Ми не можемо гарантувати видалення даних, що зберігаються в Постачальника ШІ, протягом будь-якого певного строку.

6.5 Експорт і видалення. Ви можете будь-коли користуватися засобами експорту, доступними у вашому робочому просторі, і звертатися до нас по допомогу з усім, чого вони не охоплюють. Якщо ви закриваєте робочий простір, ви можете попросити про експорт протягом розумного строку. Після цього ми видаляємо Дані Клієнта відповідно до DPA та нашої Політики конфіденційності, якщо закон не вимагає від нас їх зберігати або вони не потрібні нам для обґрунтування правової вимоги чи захисту від неї. Ви також можете попросити нас раніше видалити ваш робочий простір і все, що в ньому є; ми письмово підтверджуємо видалення.

6.6 Перевірка та аналіз розмов і даних. Не кожну розмову читають. За потреби, щоб надавати й підтримувати Портал, розв'язувати проблеми та покращувати якість роботи й взаємодії з агентами, керівництво вашої компанії може переглядати розмови з ШІ-агентами, зокрема розмови ваших працівників, а уповноважені працівники CCC можуть отримувати доступ до Даних Клієнта, зокрема до розмов і персональних даних, та аналізувати їх, зокрема за допомогою внутрішніх інструментів ШІ CCC. Отримані висновки використовуються для інших клієнтів лише в знеособленому вигляді. Ваші Користувачі приймають це в Договорі про доступ до Порталу під час першого входу на Портал. Користувач, який не прийняв це або відкликав згоду, не може користуватися чатом з агентами. Ви відповідаєте за те, як ваше керівництво використовує прочитане, зокрема згідно з пунктами 3.2 і 3.4(b). Наші працівники пов'язані зобов'язанням про конфіденційність, і ми не продаємо ці дані.

7. Наше програмне забезпечення

Портал, його програмне забезпечення, дизайн, агенти та документація належать CCC або її ліцензіарам. Ми надаємо вам невиключне право без права передачі на використання Порталу вашими Користувачами для вашого бізнесу, поки діють ці Умови. Ми можемо використовувати надані вами відгуки для вдосконалення Порталу за умови, що вони не дають змоги ідентифікувати жодну особу і не містять Даних Клієнта.

8. Доступність

8.1 Ми прагнемо підтримувати доступність Порталу й усувати несправності в розумний строк. Поки доступ безоплатний, Портал надається «як є» та «в міру доступності», без встановлених рівнів обслуговування.

8.2 Робота Порталу залежить від третіх осіб, зокрема Постачальників ШІ та хостинг-провайдерів. Ми не відповідаємо за перебої в їхній роботі, що перебувають поза нашим розумним контролем.

8.3 Ми не обіцяємо, що Портал працюватиме безперебійно, без помилок або буде повністю захищеним, чи що Результат буде правильним.

9. Зміни

9.1 Портал. Ми можемо змінювати чи вдосконалювати Портал, зокрема додавати або вилучати функції. Якщо ми вилучимо ключову функцію платного тарифу протягом оплаченого періоду, ви можете відмовитися від тарифу та отримати повернення коштів за невикористаний період.

9.2 Умови. Ми можемо змінювати ці Умови, повідомивши вас у Порталі або електронною поштою. Якщо ви не згодні, ви можете припинити користуватися Порталом і закрити робочий простір; якщо ви сплатили авансом, ми повертаємо кошти за невикористаний період. Додавання чи заміна постачальника, моделі, сервісу або функції саме по собі не є зміною цих Умов.

10. Призупинення

Ми можемо призупинити доступ повністю або частково, якщо:

• (a) ваше використання порушує пункт 3.5 або 4 чи створює реальну загрозу безпеці Порталу, іншим клієнтам або будь-якій особі;
• (b) платіж за платний тариф залишається несплаченим через 14 днів після нашого повідомлення; або
• (c) цього вимагає суд або компетентний орган.

Ми заздалегідь повідомляємо вам причину, коли це розумно можливо, і невідкладно відновлюємо доступ після усунення причини. Призупинення обмежується необхідним обсягом.

11. Строк дії та припинення

11.1 Ці Умови діють з моменту їх прийняття до закриття вашого робочого простору.

11.2 Ви можете закрити робочий простір будь-коли.

11.3 Кожна сторона може припинити дію Умов шляхом повідомлення, якщо інша сторона істотно порушує ці Умови і не усуває порушення протягом 30 днів після повідомлення.

11.4 Ми можемо припинити безоплатний доступ для всіх або деяких клієнтів, повідомивши вас у Порталі або електронною поштою. Ми можемо припинити платний тариф на власний розсуд, повідомивши щонайменше за 60 днів і повернувши кошти за невикористаний період.

11.5 Пункти 6.5, 7, 12, 13, 14, 15 і 16 залишаються чинними після припинення.

12. Конфіденційність

Кожна сторона зберігає конфіденційність непублічної інформації іншої сторони і використовує її лише для цілей цих Умов. Це не стосується інформації, яка є публічною, вже відома одержувачеві, розроблена ним самостійно або підлягає розкриттю згідно із законом чи на вимогу компетентного органу (з повідомленням іншої сторони, якщо це дозволено законом).

13. Відшкодування збитків

Ви відшкодуєте CCC збитки, штрафи, суми за претензіями та розумні витрати (зокрема витрати на оплату послуг юристів), що виникли у зв'язку з:

• (a) вашими рішеннями та діями, а також рішеннями та діями ваших Користувачів, зокрема рішеннями, ухваленими на підставі Результату;
• (b) Даними Клієнта, зокрема Чутливою інформацією або даними про інших людей, які ви чи ваші Користувачі вирішуєте надіслати, та претензією про те, що ви не мали права завантажувати чи обробляти їх або не надали необхідного повідомлення;
• (c) повідомленнями, оголошеннями та іншим вмістом, надісланими від вашого імені через Портал;
• (d) порушенням вами пункту 3.4, 3.5 або 4 чи застосовного законодавства.

Цей пункт не застосовується тією мірою, якою збитки спричинено порушенням з боку CCC цих Умов або DPA чи шахрайством, умисним протиправним діянням або грубою недбалістю CCC.

14. Обмеження відповідальності

14.1 Виключені збитки. Жодна зі сторін не несе відповідальності за втрачену вигоду, втрату доходу, бізнесу чи ділової репутації, а також за непрямі збитки або збитки, що настали як наслідок.

14.2 Ліміт. Загальна відповідальність CCC, що випливає з цих Умов, за будь-який 12-місячний період обмежується більшою з таких сум: (a) плата, яку ви сплатили за 12 місяців до події, що стала підставою для вимоги, та (b) 100 доларів США.

14.3 Винятки. Пункти 14.1 і 14.2 не обмежують:

• (a) відповідальності за шахрайство, умисне протиправне діяння чи грубу недбалість;
• (b) ваших зобов'язань за пунктом 13;
• (c) будь-якої відповідальності, яку не можна обмежити згідно із застосовним законодавством.

14.4 Результат. Ми не відповідаємо за зміст Результату чи за рішення, ухвалені на його підставі, оскільки кожне рішення ухвалюєте ви відповідно до пункту 3. Це не звільняє нас від обов'язку надавати Портал із розумним рівнем професійності та ретельності, а також від відповідальності за порушення нами цих Умов або DPA.

14.5 Імперативні норми. Якщо до вас, попри пункт 2.1, застосовується імперативне законодавство про захист прав споживачів чи інше імперативне законодавство, ніщо в цих Умовах не обмежує ваших прав за цим законодавством.

15. Право та спори

15.1 Ці Умови регулюються законодавством Об'єднаних Арабських Еміратів у тому вигляді, у якому воно застосовується в еміраті Дубай.

15.2 Перш ніж розпочати провадження, сторони добросовісно спробують урегулювати спір протягом 30 днів після письмового повідомлення.

15.3 Сторони підкоряються виключній юрисдикції Судів Дубайського міжнародного фінансового центру.

16. Загальні положення

16.1 Мова. Ці Умови, DPA і нашу Політику конфіденційності складено англійською мовою. Ми публікуємо переклади російською та українською мовами для зручності й надаємо переклад арабською мовою на запит. Прийняття фіксується щодо англійської версії. У разі розбіжностей між версіями переважну силу має англійська версія, якщо закон не вимагає іншого.

16.2 Електронне прийняття. Ці Умови укладаються в електронній формі. Ми зберігаємо запис, у якому зазначено обліковий запис і робочий простір, версії прийнятих документів із їхніми цифровими відбитками, дату й час, а також технічні дані, які допомагають підтвердити прийняття. Цей запис є доказом прийняття.

16.3 Підписання від імені CCC. Будь-який документ, що підписується від імені CCC, підписує уповноважений підписант із формулюванням «for and on behalf of Code Chain Creations – FZCO».

16.4 Відступлення. Жодна зі сторін не може передавати ці Умови без згоди іншої сторони, крім передачі правонаступникові всього її бізнесу з повідомленням.

16.5 Форс-мажор. Жодна зі сторін не відповідає за затримку, спричинену подіями поза її розумним контролем.

16.6 Повідомлення. Ми надсилаємо повідомлення на адресу електронної пошти власника вашого робочого простору, якщо ви її надали, або в Порталі. Ви надсилаєте повідомлення через форму зворотного зв'язку на нашому вебсайті.

16.7 Повнота угоди. Ці Умови, Договір про доступ до Порталу, DPA і будь-яка форма замовлення становлять повну угоду щодо самостійного використання Порталу. Якщо у вас з нами укладено окремий підписаний договір, він має переважну силу над цими Умовами та DPA. В інших випадках у разі суперечності між ними переважну силу має форма замовлення, потім DPA (щодо персональних даних), потім Договір про доступ до Порталу, потім ці Умови.

16.8 Подільність положень. Якщо будь-яке положення є недійсним, решта положень залишається чинною, а недійсне положення замінюється дійсним, найближчим до його мети.

16.9 Відсутність особистих претензій. Будь-яка претензія за цими Умовами пред’являється лише до CCC, а не особисто до її учасників, керівників, працівників чи підрядників. Це не поширюється на шахрайство, грубу необережність, дію, що завдає шкоди, відповідальність за яку закон не дозволяє виключити, або будь-яку іншу відповідальність, яку не можна виключити за законом.