Політика конфіденційності

Це переклад для зручності. Юридичну силу має англійська версія; у разі розбіжностей діє вона.

Code Chain Creations – FZCO Версія 2.12 · Дата набрання чинності: 13 листопада 2026 · Останнє оновлення: 13 листопада 2026

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Code Chain Creations – FZCO («CCC», «ми», «нас»), компанія вільної зони, що має ліцензію Управління міжнародної вільної зони (International Free Zone Authority, IFZA), ліцензія № 42369, Dubai Silicon Oasis, Дубай, Об'єднані Арабські Емірати, поводиться з персональними даними на нашому сайті cccreations.ae та в нашому порталі («Портал»).

Якщо ви користуєтеся особистим акаунтом, замість цієї Політики діє Повідомлення про конфіденційність для особистих акаунтів.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Федерального декрету-закону ОАЕ № 45 від 2021 року про захист персональних даних («PDPL») та інших застосовних законів.

Подробиці на запит. Портал перебуває на етапі активної розробки, і ми часто змінюємо функції, моделі ШІ та постачальників послуг. Актуальні назви наших постачальників, країни, де вони працюють, строки зберігання даних і наші заходи безпеки можна безоплатно отримати на запит через форму зворотного зв'язку. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів. Ви також можете запитати Візора в чаті. Його відповіді надано для зручності, і вони можуть містити помилки; перевагу мають ці документи та наша відповідь через форму зворотного зв'язку.

Щоб зареєструвати компанію, потрібні назва компанії, номер телефону з кодом країни, логін, пароль і адреса електронної пошти. Відображуване ім'я вказувати не обов'язково. Наші агенти можуть розпитувати про вас і вашу справу, щоб зрозуміти задачу. Вони налаштовані так, щоб не просити надсилати документи особи та їхні номери, реквізити банківських карток і рахунків, паролі, PIN-коди й одноразові коди. Ви обираєте, яким іншим контекстом ділитися. Ми використовуємо його, щоб допомогти вам, і так, як описано в цій Політиці.

1. Хто відповідає

Якщо ваш роботодавець або інша компанія користується Порталом і ви бажаєте скористатися своїми правами щодо внесених нею даних, будь ласка, спершу зверніться до цієї компанії. Ми допоможемо їй відповісти.

2. Що ми збираємо і навіщо

2.1 Сайт і публічний чат

• Публічний чат. Наші агенти можуть запитувати про контекст, щоб допомогти з вашим запитом. Повідомлення, які ви вводите в публічному чаті, надсилаються нашим постачальникам ШІ для формування відповіді. Ми зберігаємо записи про використання, наприклад час і кількість повідомлень, щоб запобігати зловживанням і контролювати витрати.
• Форма зворотного зв'язку. Адреса електронної пошти або інший спосіб відповісти вам, ваше повідомлення та сторінка, з якої ви написали. Ім'я зазначати необов'язково. Ми використовуємо ці дані, щоб відповісти вам і вести облік нашого листування.
• Технічні дані. Наш постачальник хостингу обробляє в журналах сервера технічні дані, потрібні для безпечної роботи сайту, наприклад IP-адресу, тип браузера, час і коди помилок.

2.2 Обліковий запис на Порталі

• Реєстрація. Назва компанії, номер телефону з кодом країни, логін, пароль і адреса електронної пошти. Відображуване ім'я вказувати не обов'язково. Номер телефону ми використовуємо, щоб зв'язатися з вашою компанією щодо її робочого простору. Адресу електронної пошти ми використовуємо, щоб підтвердити реєстрацію, відновити доступ, підтвердити запити щодо ваших даних і надсилати важливі повідомлення.
• Профіль (за бажанням). Логотип компанії, посилання на сайт або соціальні мережі, контактні дані та аватар, якщо ви їх додасте.
• Голосове диктування (за бажанням). Якщо ви натискаєте кнопку мікрофона, ми записуємо ваш голос і надсилаємо запис постачальнику для перетворення на текст. Ви бачите текст як чернетку й вирішуєте, чи надсилати його. Ми не зберігаємо аудіозапис після його перетворення на текст.
• Вміст робочого простору. Ваші розмови з ШІ-агентами, картки бізнесу, підсумки, розділи, завантажені файли та приватні фото. Голосові повідомлення перетворюються на текст на нашому власному сервері.
• Перевірка та аналіз. Не кожну розмову читають. За потреби, щоб надавати й підтримувати Портал, розв'язувати проблеми та покращувати якість роботи й взаємодії з агентами, керівництво вашої компанії може переглядати ваші розмови з ШІ-агентами, а уповноважені працівники Code Chain Creations, пов'язані зобов'язанням про конфіденційність, можуть отримувати доступ до ваших розмов та інших даних робочого простору, зокрема до персональних даних, та аналізувати їх, зокрема за допомогою наших внутрішніх інструментів ШІ. Ці інструменти можуть використовувати наших постачальників ШІ. Отримані висновки використовуються для інших клієнтів лише в знеособленому вигляді. Ви приймаєте це в Договорі про доступ до Порталу під час першого входу на Портал і можете відкликати згоду будь-коли через форму зворотного зв'язку; після цього чат з агентами стає вам недоступним, і ми припиняємо таку перевірку ваших розмов. Ми не продаємо ці дані.
• Доступ і ролі. Які Користувачі належать до робочого простору і які в них права.
• Записи про прийняття. Коли ви приймаєте наші документи, ми фіксуємо обліковий запис і робочий простір, версії документів та їхні цифрові відбитки, дату й час, а також технічні дані, які допомагають підтвердити прийняття.
• Електронне підписання. Якщо ви підписуєте з нами договір на Порталі, ми зберігаємо підписаний документ, запис про підписання та підтвердження згоди, а підписану копію надсилаємо електронною поштою.

2.3 Інформація, яку ви вирішуєте надіслати

Ми та наші агенти не просимо надсилати документи особи та їхні номери, реквізити банківських карток і рахунків, паролі, PIN-коди й одноразові коди. Якщо необхідний крок потребує цих даних, ви виконуєте його самі в захищеному інтерфейсі відповідного сервісу поза Порталом. Агенти можуть запитувати про інший особистий або діловий контекст, що стосується задачі. Ви обираєте, чим ділитися. Якщо ви надсилаєте будь-який файл, зображення, документ або інформацію в чаті чи у своєму робочому просторі, ви робите це за власним вибором. Ми потім зберігаємо й обробляємо їх лише для відповіді вам і так, як описано в цій Політиці, зокрема передаємо нашим постачальникам ШІ. Якщо інформація стосується іншої людини, ви підтверджуєте, що маєте право нею ділитися. Ви можете видалити її за допомогою засобів керування у своєму робочому просторі або попросити нас її видалити. Якщо ми помітимо Чутливу інформацію, яку, ймовірно, надіслано помилково, ми можемо видалити її або попросити вас її видалити. Ніколи не надсилайте паролі чи одноразові коди: ні ми, ні наші агенти ніколи їх не запитуватимемо.

«Чутлива інформація» означає документи, що посвідчують особу, та їхні номери (наприклад, паспорт, Emirates ID або візу), реквізити платіжних карток і банківських рахунків, паролі, PIN-коди та одноразові коди, відомості про здоров'я, біометричні й генетичні дані, релігійні чи політичні переконання, відомості про судимість та інформацію про дітей.

2.4 Правові підстави

3. Як ми використовуємо ШІ

• Візор та інші агенти працюють на різних моделях ШІ й застосовують різні підходи. Вони також можуть підключати зовнішні сервіси, зокрема через ключі API, щоб краще виконувати роботу. Залежно від функції ваше повідомлення та вміст робочого простору, потрібний для відповіді, надсилаються одному чи кільком із них. Ми можемо додавати, замінювати або вилучати моделі та сервіси на власний розсуд. Моделі формують пропозиції, підсумки та чернетки. Актуальний перелік надається на запит.
• Автоматична перевірка. Наша програма автоматично перевіряє роботу агентів, щоб вони відповідали точно й безпечно, і вчиться на знеособлених звітах. Люди ваших розмов для цього не читають.
• Навчання. Ми самі не навчаємо моделі ШІ на ваших даних. Кожен постачальник обробляє дані на власних умовах. Якщо функція надсилала б ваші дані постачальнику, який може використовувати їх для навчання своїх моделей, ми спершу просимо вашої окремої згоди.
• Зберігання в постачальників. Постачальники можуть зберігати вхідні та вихідні дані з міркувань безпеки, для відстеження зловживань або з правових причин, зокрема довше, якщо вміст позначено для перевірки на безпеку, як описано в їхніх власних політиках. Ми не можемо гарантувати видалення даних, що зберігаються в постачальника, у будь-який визначений строк.
• Без автоматизованих рішень. Результат роботи ШІ є пропозицією. Портал не ухвалює рішень, що мають правові або подібні за значущістю наслідки для будь-якої особи; вирішує людина. Якщо компанія використовує Портал у справах, що стосуються вас, і ви вважаєте, що на вас вплинуло автоматизоване рішення, ви можете попросити цю компанію про перегляд рішення людиною (PDPL, стаття 18).
• Точність. Результати роботи ШІ можуть містити помилки. Будь ласка, не вводьте Чутливої інформації без потреби.

4. Хто отримує ваші дані

Ми передаємо дані постачальникам послуг у таких сферах, в ОАЕ та за кордоном:

• постачальники моделей ШІ, розпізнавання мовлення та подібних послуг ШІ;
• хостинг, база даних, автентифікація та файлове сховище;
• доставка електронної пошти, сповіщення та обмін повідомленнями;
• вебпошук та інші сервіси, підключені до агента вашого простору, коли він використовує їх для вашого завдання. Перш ніж передати персональні дані підключеному сервісу, агент запитує;
• інші технічні послуги, потрібні для роботи функції Порталу.

Актуальні назви надаються на запит.

Ми також можемо розкривати дані професійним консультантам на умовах конфіденційності, покупцеві або правонаступникові нашого бізнесу чи у випадках, коли цього вимагає закон або компетентний орган. Ми не продаємо персональні дані.

5. Передавання за межі ОАЕ

Ваші дані можуть зберігатися й оброблятися за межами ОАЕ, зокрема в Сінгапурі, США, Європейському Союзі та інших країнах, де працюють наші постачальники. Ми передаємо їх на підставі, дозволеній статтями 22 і 23 PDPL: коли передавання необхідне для виконання нашого договору з вами, за вашою згодою або на підставі договорів з одержувачем. Актуальний перелік країн і заходів захисту надається на запит.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо дані лише стільки, скільки вони потрібні для цілей, зазначених у цій Політиці. Коротко:

• Обліковий запис і вміст робочого простору: доки існує обліковий запис або робочий простір, а також протягом розумного строку після його закриття.
• Резервні копії та журнали: протягом строку, встановленого нашими постачальниками.
• Рахунки, бухгалтерські записи, підписані договори та записи про прийняття: стільки, скільки вимагає закон або скільки нам потрібно для обґрунтування правових вимог чи захисту від них.

Видалення на запит. Ви можете попросити нас видалити ваш робочий простір і все, що в ньому є. Спершу ми пропонуємо експорт, потім видаляємо дані з наших систем і письмово це підтверджуємо. Ми залишаємо лише записи, названі вище, і запис про видалення. Копії, що зберігаються в постачальників ШІ за їхніми власними політиками, перебувають поза нашим контролем. Видалення не можна скасувати, і ми не виконуємо його, поки нам відомо про спір, вимогу або запит компетентного органу щодо цих даних.

Актуальні строки надаються на запит.

7. Ваші права

Відповідно до PDPL, з урахуванням передбачених ним умов і винятків, ви маєте право:

• отримувати інформацію про обробку ваших даних (стаття 13);
• просити передати ваші дані вам або іншому контролеру (стаття 14);
• просити нас виправити або видалити ваші дані (стаття 15);
• просити нас обмежити обробку (стаття 16);
• заперечувати проти обробки та просити нас припинити її, зокрема з метою прямого маркетингу (стаття 17);
• заперечувати проти рішень, ухвалених на основі автоматизованої обробки, і просити про перегляд рішення людиною (стаття 18);
• відкликати свою згоду будь-коли, що не впливає на обробку, здійснену раніше.

Ви можете користуватися засобами експорту та видалення, доступними у вашому робочому просторі. З інших запитів, зокрема щодо видалення вашого облікового запису або збережених відомостей, зв'яжіться з нами, як зазначено в розділі 10. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів: надаємо запитану інформацію або повідомляємо про подальші кроки.

Якщо наша відповідь вас не задовольняє, ви можете подати скаргу до Бюро даних ОАЕ (UAE Data Office).

8. Безпека

Ми застосовуємо технічні й організаційні заходи, що відповідають даним і сервісу, а доступ наших працівників надається лише за потреби, зокрема для перевірки розмов, описаної в розділі 2.2. Актуальний перелік заходів надається на запит. Жодна система не захищена повністю. Якщо витік може вплинути на вас, ми повідомимо вас і компетентний орган, як цього вимагає закон. Компанії, що користуються Порталом, отримують сповіщення про витоки, які стосуються їхнього робочого простору, відповідно до DPA.

9. Файли cookie, налаштування та необов'язкова аналітика

Ми використовуємо необхідні файли cookie та подібні засоби зберігання у вашому браузері для входу, забезпечення безпеки та запам'ятовування ваших налаштувань, наприклад мови та вибору щодо конфіденційності. Якщо ви не обирали мову, ми визначаємо її за налаштуванням вашого браузера або за вашим приблизним місцезнаходженням.

Необов'язкова аналітика вимкнена, якщо ви її не дозволите. Ви можете змінити свій вибір у «Налаштуваннях конфіденційності» (Privacy settings) у нижній частині сайту або у своєму робочому просторі, і ваш робочий простір працює однаково за будь-якого вибору. Записи аналітики не містять ваших повідомлень, файлів і відомостей про компанію.

Подробиці надаються на запит.

10. Контакти

З питаннями або запитами щодо персональних даних скористайтеся формою зворотного зв'язку на нашому сайті та оберіть або вкажіть у темі «Конфіденційність» (Privacy).

11. Діти

Робочі простори призначені для бізнесу, а для особистих акаунтів діє окреме повідомлення. Ні те, ні інше не призначене для дітей. Створити простір або акаунт може лише особа від 18 років.

12. Зміни

Ми можемо оновлювати цю Політику й публікуватимемо нову версію із зазначенням її дати. Про суттєві зміни, наприклад про нову мету обробки, ми також повідомляємо власників облікових записів на Порталі або електронною поштою. Додавання чи заміна постачальника, моделі, сервісу або функції саме по собі не є суттєвою зміною.

Цю Політику опубліковано англійською мовою, з перекладами російською та українською мовами для зручності. Переклад арабською мовою надається на запит. У разі розбіжностей між версіями переважну силу має англійська версія, якщо закон не вимагає іншого.

Додаток. Електронне підписання договорів

Ми запитуємо наведені нижче дані лише під час підписання з нами договору, оскільки повинні мати можливість підтвердити, хто його підписав.

За ці дані відповідає Code Chain Creations – FZCO (Dubai Silicon Oasis, Дубай, ОАЕ).

Коли ви підписуєте договір на нашому клієнтському порталі, ми отримуємо:

• ваші ім'я та прізвище, посаду, номер телефону та адресу електронної пошти;

• ваш логін на порталі та час підписання;

• хешовану (закодовану) форму вашої IP-адреси, а також тип вашого браузера і пристрою;

• запис про те, що ви ввійшли з використанням другого фактора (без самих кодів);

• позначені вами прапорці та контрольну суму підписаного документа.

Навіщо. Щоб укласти договір і, якщо виникне спір, довести, хто, коли і як його підписав.

Де. У закритому сховищі Supabase у Сінгапурі. Supabase є американською компанією і може отримувати доступ до даних із США з метою підтримки. Портал працює на Vercel (США), який обробляє дані, коли ви надсилаєте форму.

Хто отримує лист. Ми надсилаємо підписаний документ і запис про підписання через нашого поштового провайдера IONOS на вказану вами адресу електронної пошти, з копією нам. Інших одержувачів немає.

Як довго. Протягом строку дії договору і семи років після його закінчення, а довше лише доки це потрібно для спору чи вимоги.

Ваші права. Ви можете запитати доступ до цих даних або їх виправлення через форму зворотного зв'язку на цій сторінці. Ми не можемо видалити їх до закінчення строку зберігання, тому що вони підтверджують договір.