Политика конфиденциальности

Это перевод для удобства. Юридическую силу имеет английская версия; при расхождении действует она.

Code Chain Creations – FZCO Версия 2.12 · Дата вступления в силу: 13 ноября 2026 · Последнее обновление: 13 ноября 2026

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Code Chain Creations – FZCO («CCC», «мы», «нас»), компания свободной зоны, получившая лицензию Управления международной свободной зоны (International Free Zone Authority, IFZA), лицензия № 42369, Dubai Silicon Oasis, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты, обращается с персональными данными на нашем сайте cccreations.ae и в нашем портале («Портал»).

Если вы пользуетесь личным аккаунтом, вместо этой Политики действует Уведомление о конфиденциальности для личных аккаунтов.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных («PDPL») и другими применимыми законами.

Подробности по запросу. Портал активно развивается, и мы часто меняем функции, модели ИИ и поставщиков услуг. Актуальные названия наших поставщиков, страны, в которых они работают, сроки хранения данных и наши меры безопасности можно бесплатно получить по запросу через форму обратной связи. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. Вы также можете спросить Визора в чате. Его ответы даны для удобства и могут содержать ошибки; преимущество имеют эти документы и наш ответ через форму обратной связи.

Чтобы зарегистрировать компанию, нужны название компании, номер телефона с кодом страны, логин, пароль и адрес электронной почты. Отображаемое имя указывать не обязательно. Наши агенты могут расспрашивать о вас и вашем деле, чтобы понять задачу. Они настроены так, чтобы не просить присылать документы личности и их номера, реквизиты банковских карт и счетов, пароли, PIN-коды и одноразовые коды. Вы выбираете, каким другим контекстом делиться. Мы используем его, чтобы помочь вам, и так, как описано в настоящей Политике.

1. Кто отвечает

Если ваш работодатель или другая компания пользуется Порталом и вы хотите осуществить свои права в отношении внесённых ею данных, пожалуйста, сначала обратитесь в эту компанию. Мы поможем ей ответить.

2. Что мы собираем и зачем

2.1 Сайт и публичный чат

• Публичный чат. Наши агенты могут спрашивать о контексте, чтобы помочь с вашим запросом. Сообщения, которые вы вводите в публичном чате, отправляются нашим провайдерам ИИ для подготовки ответа. Мы храним записи об использовании, например время и количество сообщений, чтобы предотвращать злоупотребления и контролировать расходы.
• Форма обратной связи. Адрес электронной почты или другой способ ответить вам, ваше сообщение и страница, с которой вы написали. Имя указывать необязательно. Мы используем эти данные, чтобы ответить вам и вести учёт нашей переписки.
• Технические данные. Наш хостинг-провайдер обрабатывает в журналах сервера технические данные, необходимые для безопасной работы сайта, например IP-адрес, тип браузера, время и коды ошибок.

2.2 Учётная запись на Портале

• Регистрация. Название компании, номер телефона с кодом страны, логин, пароль и адрес электронной почты. Отображаемое имя указывать не обязательно. Номер телефона мы используем, чтобы связаться с вашей компанией по вопросам её рабочего пространства. Адрес электронной почты мы используем, чтобы подтвердить регистрацию, восстановить доступ, подтвердить запросы о ваших данных и присылать важные уведомления.
• Профиль (по желанию). Логотип компании, ссылки на сайт или социальные сети, контактные данные и аватар, если вы их добавите.
• Голосовая диктовка (по желанию). Если вы нажимаете кнопку микрофона, мы записываем ваш голос и передаём запись поставщику для преобразования в текст. Вы видите текст как черновик и сами решаете, отправлять ли его. Мы не храним аудиозапись после её преобразования в текст.
• Содержимое рабочего пространства. Ваши переписки с ИИ-агентами, карточки бизнеса, сводки, разделы, загруженные файлы и приватные фото. Голосовые сообщения переводятся в текст на нашем собственном сервере.
• Проверка и анализ. Не каждый разговор читается. При необходимости, чтобы предоставлять и поддерживать Портал, решать проблемы и улучшать качество работы и взаимодействия с агентами, руководство вашей компании может просматривать ваши разговоры с ИИ-агентами, а уполномоченные сотрудники Code Chain Creations, связанные обязательством о конфиденциальности, могут получать доступ к вашим разговорам и другим данным рабочего пространства, в том числе к персональным данным, и анализировать их, в том числе с помощью наших внутренних инструментов ИИ. Эти инструменты могут использовать наших поставщиков ИИ. Полученные выводы используются для других клиентов только в обезличенном виде. Вы принимаете это в Договоре о доступе к Порталу при первом входе в Портал и можете отозвать согласие в любое время через форму обратной связи; после этого чат с агентами становится вам недоступен, и мы прекращаем такую проверку ваших разговоров. Мы не продаём эти данные.
• Доступ и роли. Какие Пользователи входят в рабочее пространство и какие у них права.
• Записи о принятии. Когда вы принимаете наши документы, мы фиксируем учётную запись и рабочее пространство, версии документов и их цифровые отпечатки, дату и время, а также технические данные, которые помогают подтвердить принятие.
• Электронное подписание. Если вы подписываете с нами договор на Портале, мы храним подписанный документ, запись о подписании и подтверждение согласия, а подписанную копию отправляем по электронной почте.

2.3 Информация, которую вы решаете отправить

Мы и наши агенты не просим присылать документы личности и их номера, реквизиты банковских карт и счетов, пароли, PIN-коды и одноразовые коды. Если необходимый шаг требует этих данных, вы выполняете его сами в защищённом интерфейсе соответствующего сервиса вне Портала. Агенты могут спрашивать о другом личном или деловом контексте, относящемся к задаче. Вы выбираете, чем делиться. Если вы отправляете какой-либо файл, изображение, документ или информацию в чате или в своём рабочем пространстве, вы делаете это по собственному выбору. Мы затем храним и обрабатываем их только для ответа вам и так, как описано в настоящей Политике, в том числе передаём нашим провайдерам ИИ. Если информация касается другого человека, вы подтверждаете, что вправе ею делиться. Вы можете удалить её с помощью средств управления в своём рабочем пространстве или попросить нас удалить её. Если мы заметим Чувствительную информацию, которая, по-видимому, отправлена по ошибке, мы можем удалить её или попросить вас её удалить. Никогда не отправляйте пароли или одноразовые коды: ни мы, ни наши агенты никогда не будем их запрашивать.

«Чувствительная информация» означает документы, удостоверяющие личность, и их номера (например, паспорт, Emirates ID или визу), реквизиты платёжных карт и банковских счетов, пароли, PIN-коды и одноразовые коды, сведения о здоровье, биометрические и генетические данные, религиозные или политические убеждения, сведения о судимости и информацию о детях.

2.4 Правовые основания

3. Как мы используем ИИ

• Визор и другие агенты работают на разных моделях ИИ и используют разные подходы. Они также могут подключать внешние сервисы, в том числе через API-ключи, чтобы лучше выполнять работу. В зависимости от функции ваше сообщение и содержимое рабочего пространства, необходимое для ответа, передаются одному или нескольким из них. Мы можем добавлять, заменять или убирать модели и сервисы по своему усмотрению. Модели формируют предложения, сводки и черновики. Актуальный перечень предоставляется по запросу.
• Автоматическая проверка. Наша программа автоматически проверяет работу агентов, чтобы они отвечали точно и безопасно, и учится на обезличенных отчётах. Люди ваши разговоры для этого не читают.
• Обучение. Мы сами не обучаем модели ИИ на ваших данных. Каждый поставщик обращается с данными на своих условиях. Если функция передала бы ваши данные поставщику, который может использовать их для обучения своих моделей, мы сначала запросим ваше отдельное согласие.
• Хранение у поставщиков. Поставщики могут хранить вводимые и выходные данные в целях безопасности, отслеживания злоупотреблений или по правовым причинам, в том числе дольше, если содержимое помечено для проверки на безопасность, как описано в их собственных политиках. Мы не можем гарантировать удаление данных, хранящихся у поставщика, в какой-либо определённый срок.
• Без автоматизированных решений. Результат работы ИИ является предложением. Портал не принимает решений, порождающих правовые или сходные по значимости последствия для какого-либо лица; решает человек. Если компания использует Портал в делах, касающихся вас, и вы считаете, что на вас повлияло автоматизированное решение, вы можете попросить эту компанию о пересмотре решения человеком (PDPL, статья 18).
• Точность. Результаты работы ИИ могут содержать ошибки. Пожалуйста, не вводите Чувствительную информацию без необходимости.

4. Кто получает ваши данные

Мы передаём данные поставщикам услуг в следующих сферах, в ОАЭ и за рубежом:

• поставщики моделей ИИ, распознавания речи и аналогичных услуг ИИ;
• хостинг, база данных, аутентификация и файловое хранилище;
• доставка электронной почты, уведомления и обмен сообщениями;
• веб-поиск и другие сервисы, подключённые к агенту вашего пространства, когда он использует их для вашей задачи. Прежде чем передать персональные данные подключённому сервису, агент спрашивает;
• другие технические услуги, которые нужны для работы функции Портала.

Актуальные названия предоставляются по запросу.

Мы также можем раскрывать данные профессиональным консультантам на условиях конфиденциальности, покупателю или правопреемнику нашего бизнеса либо в случаях, когда этого требует закон или компетентный орган. Мы не продаём персональные данные.

5. Передача за пределы ОАЭ

Ваши данные могут храниться и обрабатываться за пределами ОАЭ, в том числе в Сингапуре, США, Европейском союзе и других странах, где работают наши поставщики. Мы передаём их на основании, допускаемом статьями 22 и 23 PDPL: когда передача необходима для исполнения нашего договора с вами, с вашего согласия или на основании договоров с получателем. Актуальные страны и меры защиты предоставляются по запросу.

6. Сколько мы храним данные

Мы храним данные только столько, сколько они нужны для целей, указанных в настоящей Политике. Кратко:

• Данные учётной записи и содержимое рабочего пространства: пока существует учётная запись или рабочее пространство и в течение разумного срока после их закрытия.
• Резервные копии и журналы: в течение срока, установленного нашими поставщиками.
• Счета, бухгалтерские записи, подписанные договоры и записи о принятии: столько, сколько требует закон или сколько нужно нам для обоснования правовых требований или защиты от них.

Удаление по запросу. Вы можете попросить нас удалить ваше рабочее пространство и всё, что в нём есть. Сначала мы предлагаем экспорт, затем удаляем данные из наших систем и подтверждаем это письменно. Мы сохраняем только записи, названные выше, и запись об удалении. Копии, которые хранятся у поставщиков ИИ по их собственным политикам, находятся вне нашего контроля. Удаление нельзя отменить, и мы не выполняем его, пока нам известно о споре, требовании или запросе компетентного органа, касающемся этих данных.

Актуальные сроки предоставляются по запросу.

7. Ваши права

В соответствии с PDPL, с учётом предусмотренных им условий и исключений, вы вправе:

• получать информацию об обработке ваших данных (статья 13);
• просить передать ваши данные вам или другому контролёру (статья 14);
• просить нас исправить или удалить ваши данные (статья 15);
• просить нас ограничить обработку (статья 16);
• возражать против обработки и просить нас прекратить её, в том числе в целях прямого маркетинга (статья 17);
• возражать против решений, основанных на автоматизированной обработке, и просить о пересмотре решения человеком (статья 18);
• отозвать своё согласие в любое время, что не влияет на обработку, проведённую ранее.

Вы можете пользоваться средствами экспорта и удаления, доступными в вашем рабочем пространстве. По другим запросам, в том числе об удалении вашей учётной записи или сохранённых сведений, свяжитесь с нами, как указано в разделе 10. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней, предоставляя запрошенные сведения или сообщая о дальнейших шагах.

Если наш ответ вас не устраивает, вы можете подать жалобу в Бюро данных ОАЭ (UAE Data Office).

8. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие данным и сервису, а доступ наших сотрудников предоставляется только при необходимости, в том числе для проверки разговоров, описанной в разделе 2.2. Актуальные меры предоставляются по запросу. Ни одна система не защищена полностью. Если утечка может затронуть вас, мы сообщим вам и компетентному органу, как того требует закон. Компании, пользующиеся Порталом, получают уведомления об утечках, затрагивающих их рабочее пространство, в соответствии с DPA.

9. Файлы cookie, настройки и необязательная аналитика

Мы используем необходимые файлы cookie и аналогичное хранилище в вашем браузере для входа, обеспечения безопасности и запоминания ваших настроек, например языка и выбора в области конфиденциальности. Если вы не выбирали язык, мы определяем его по настройке вашего браузера или по вашему примерному местоположению.

Необязательная аналитика выключена, если вы её не разрешите. Вы можете изменить свой выбор в «Настройках конфиденциальности» (Privacy settings) в нижней части сайта или в своём рабочем пространстве, и ваше рабочее пространство работает одинаково при любом выборе. Записи аналитики не содержат ваших сообщений, файлов и сведений о компании.

Подробности предоставляются по запросу.

10. Контакты

С вопросами или запросами о персональных данных воспользуйтесь формой обратной связи на нашем сайте и выберите или укажите в теме «Конфиденциальность» (Privacy).

11. Дети

Рабочие пространства предназначены для бизнеса, а для личных аккаунтов действует отдельное уведомление. Ни то, ни другое не предназначено для детей. Создать пространство или аккаунт может только человек от 18 лет.

12. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику и опубликуем новую версию с указанием её даты. О существенных изменениях, например о новой цели обработки, мы также сообщаем владельцам учётных записей на Портале или по электронной почте. Добавление или замена поставщика, модели, сервиса или функции сами по себе не являются существенным изменением.

Настоящая Политика опубликована на английском языке, с переводами на русский и украинский языки для удобства. Перевод на арабский язык предоставляется по запросу. При расхождении версий преимущественную силу имеет английская версия, если закон не требует иного.

Приложение. Электронное подписание договоров

Мы запрашиваем перечисленные ниже данные только при подписании с нами договора, поскольку должны иметь возможность подтвердить, кто его подписал.

За эти данные отвечает Code Chain Creations – FZCO (Dubai Silicon Oasis, Дубай, ОАЭ).

Когда вы подписываете договор на нашем клиентском портале, мы получаем:

• ваши имя и фамилию, должность, номер телефона и адрес электронной почты;

• ваш логин на портале и время подписания;

• хешированную (закодированную) форму вашего IP-адреса, а также тип вашего браузера и устройства;

• запись о том, что вы вошли с использованием второго фактора (без самих кодов);

• отмеченные вами флажки и контрольную сумму подписанного документа.

Зачем. Чтобы заключить договор и, если возникнет спор, доказать, кто, когда и как его подписал.

Где. В закрытом хранилище Supabase в Сингапуре. Supabase является американской компанией и может получать доступ к данным из США в целях поддержки. Портал работает на Vercel (США), который обрабатывает данные, когда вы отправляете форму.

Кто получает письмо. Мы отправляем подписанный документ и запись о подписании через нашего почтового провайдера IONOS на указанный вами адрес электронной почты, с копией нам. Других получателей нет.

Как долго. В течение срока действия договора и семи лет после его окончания, а дольше только пока это нужно для спора или требования.

Ваши права. Вы можете запросить доступ к этим данным или их исправление через форму обратной связи на этой странице. Мы не можем удалить их до окончания срока хранения, потому что они подтверждают договор.